منصة الاتصالات الموحدة لإدارة المكالمات والمحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

ضاعف سرعتك من خلال شات بوت مخصص يمكنك من الرد على العملاء خلال 24 ساعة عبر قوالب جاهزة مصممة لسرعة التفاعل ودقته، بالإضافة إلى إمكانية إرسال الرسائل الجماعية (Broadcast) تلقائيًا للعملاء، ليخفف العبء عن فريقك ويوفر المزيد من الوقت والجهد.

• أنشئ سيناريوهات تفاعلية لتوصيل كل عميل بالقسم المناسب تلقائيًا.
• أرسل رسائل مجمعة مخصصة لمئات أو آلاف العملاء في وقت قياسي.
• فعّل الردود التلقائية حسب كلمات العميل أو نوع استفساره.
• حدد الوقت المثالي للإرسال ودع النظام يتكفل بالباقي.

اجمع كل فروع شركتك في رقم موحد يسهل تواصلك مع عملائك، وأضف لمسة احترافية بتفعيل نظام الرد الآلي IVR الذي يوجّههم للقسم المناسب من أول اتصال.

• رقم موحد يبدأ بـ 9200 ومجاني يبدأ بـ 800 والخطوط الأرضية لتسهيل الوصول
• نظام توجيه ذكي تفاعلي يفهم احتياجات العميل ويقوم بتحويله للقسم الصحيح بسرعة.
• تقليل وقت الانتظار وتحسين تجربة الاتصال من أول لحظة.
• تخصيص الرسائل الصوتية حسب اللغة وأوقات العمل.

اتخذ قرارات مبنية على البيانات الدقيقة مع نظام بيفاتيل لإدارة المكالمات والمحادثات.

• تقارير تفصيلية عن أداء فريقك.
• قياس رضا العملاء في الوقت الفعلي.
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• قارن الأداء الحالي بالسابق لاكتشاف التحسينات.